Отзыв гибридных Эстим. ⇐ Estima. Гибрид

[zheka73]

После переписок и звонков в Тойоту, наконец то получил ответ. Жду блоки!

[inspiresega]

вот и я получил ответ :

Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.

Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 20.08.2012 года.

Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО "Тойота Мотор» (далее также - Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.

Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.

Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.

После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Целью проведения Специальных сервисных кампаний является улучшение потребительских свойств автомобиля. Меры, предпринимаемые Изготовителем в рамках сервисных кампаний, являются превентивными, и попадание VIN-номера автомобиля в список по Специальной сервисной кампании не является подтверждением наличия на нем неисправности.

Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.

Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».

Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.


Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более.

Вместе с тем, Общество и Изготовитель настоятельно не рекомендуют производить какие-либо работы на автомобиле в организации, не являющейся уполномоченным (официальным) дилером/партнером Toyota.

Надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.



С уважением,

Анастасия Романова

Служба Клиентской Поддержки Toyota.

буду ждать

[Костян]

Всё как под копирку По одному шаблону всем отвечают.
Жди теперь.

[borissan]

это к Serge_K адресовано

Привет, тезка!
Старые блоки у Serge_K Тойота-г.Тула забрала себе, а эта машинка теперь радует другого счастливца- меня
Можно личкой переговорить.

Добавлено спустя 1 минуту 10 секунд:

Всё как под копирку ...
Жди теперь.

да уж, под копирку 100%.
я 1,5 месяца ждал ответ

[zheka73]

Сегодня Тойота прислала на дом блоки от моей машинки!!!... Теперь жду ДВС..

[inspiresega]

блин я бы тоже хотел на дом, ато лишнее время тратить на офф сервис)) кстате а как опознавать старые стоят или нет? ато может у меня поменяно уже всё)

[borissan]

inspiresega, сравни свой номер блока- видно его слева под панелью за бардачком

[inspiresega]

ребят мне пришло вот такое письмо :

----\---\\\---
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом была запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».



По информации, предоставленной Изготовителем, автомобиль Toyota Estima frame-номер AHR10-2010231не попадает под действие ни одной из действующих кампаний.



Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.





С уважением,

Анастасия Романова

Служба Клиентской Поддержки Toyota.

типо неподходит мой авто под эту компанию

а вот мозги :

[borissan]

inspiresega, по идее должна подпадать, как минимум под одну согласно: AHR10-2000000 ~ AHR10-2014005 выпуски с 27 марта 2001 ~ 4 июня 2002 и 10 июня 2002 ~ 5 декабря 2005
проверяй сам на сайте тойоты, подробности на первой странице этой темы по ссылке Костяна http://forums.drom.ru/hybrid-eco-cars/t1151176477.html

Добавлено спустя 33 секунды:
AHR10-2010231

[inspiresega]

вбил свой номер вот сюда : http://www.toyota.co.jp/recall/RecallServlet

вроде высветилось 2 кампании если я так понял)

дак кому верить? или мне надо дальше трепать наших диллеров?

[borissan]

inspiresega, в последней фразе замени "?" на "!!!"
И ты сам себе ответил.

[Костян]

inspiresega, мне в 2009-ом ответили, что машина не попадает под отзыв по блокам.А в 2011-ом, о чудо!- попала уже под 2 отзыва, по блокам и по помпе
Так что через какое-то время советую повторить запрос.

[inspiresega]

а что писали ребят? или может лучше звонить надо куда то?
поделитесь опытом

я уже 4 письмо пишу , но один ответ :

По информации Тойота Мотор Корпорейшн, автомобиль Toyota Estima frame-номер AHR10-2010231не попадает под действие ни одной из действующих кампаний.

дак кому верить нашим диллерам или : http://www.toyota.co.jp/recall/RecallServlet

[Костян]

а что писали ребят?

Тут куча вариантов писем выложено. Вернее все писали почти одно и то же, только вставляли свои данные.

4 письмо пишу

Ты кому пишешь, дилеру или в представительство Тойоты?

[zheka73]

я уже 4 письмо пишу

А ты им попробуй позвони (по бесплатному номеру) и объясни вживую!!!