Boxer 3. Эксплуатация и техническое обслуживаниеЗащита прав владельцев коммерческих авто

Citroёn Jumper, Peugeot Boxer, Fiat Ducato с 2006 г.в.

Модераторы: S-master, shalun496, joker53

Аватара пользователя
derbec
Плодоношу
Плодоношу
Сообщений в теме: 7
Всего сообщений: 6988
Зарегистрирован: 18.06.2009
Профессия: уже и сам не знаю
Откуда: Москва - Купавна
Авто: Боксер форева
 Re: Защита прав владельцев коммерческих авто

Сообщение derbec » 12 май 2012, 20:32

Толщину краски мерить будешь? :)
Обычная практика, не обманешь, не продашь. А скидку дать - жаба душит.
Каждая вещь дойдя до крайности, превращается в противоположность

Реклама
Аватара пользователя
S-master
Модератор
Сообщений в теме: 9
Всего сообщений: 2497
Зарегистрирован: 10.06.2007
Авто: Boxer III . L3H3. HDI 3.0
 Re: Защита прав владельцев коммерческих авто

Сообщение S-master » 14 май 2012, 18:36

derbec:Толщину краски мерить будешь
меньше знаешь, крепче спишь :)

Алексей Вл.
Задержался
Задержался
Сообщений в теме: 2
Всего сообщений: 14
Зарегистрирован: 18.06.2013
Детей: 2
Откуда: Самара
Авто: Boxer 2013
Возраст: 47
 Re: Защита прав владельцев коммерческих авто

Сообщение Алексей Вл. » 08 июл 2013, 09:42

ОД "Самарские Автомобили-север", пыжо при 15500км затарахтел на ходу и заглох, было это 18.05 сего года. Машина в сервисе более 45 дней. Отношене к клиентам скотское, ничего не говорят, не объясняют, да просто избегают разговоров, как со стеной разговаривать. Отнёс им претензию, приняли, присвоили входящий номер....... и тишина!
Жду, долги растут, денех тю-тю. Прочёл всю ветку, неужели правда что ЗоЗПП не распространяется на авто (маршрутка)!!!

вкратце: притащил на верёвке 18.05, звонил каждый день до 23.05! - ответ был один: работаем. 23.05 нашли причину: надо разбирать ДВС, хорошо, приехал расписался - снимайте, через пару дней новость: заклинил ТНВД, (я рад). Привезём, заменим и заберёшь, через неделю привезли, установили... не заводится! Ну я, мол зажигание поправьте, ответ: неможем!!! надо приспособу везти из Москвы (7-10 дней), без неё никак, добро, везите. Привезли, выставили зажигание, а машина не работает, заводится, дымит и глохнет!!!

знатокам: это пыжо плохая машина или сервисмены неквалифицированные? что делать-то? претензия не поможет? о возврате денег или замене некачественного товара можно забыть?

Заранее всем ответившим - огроменное СПАСИБО.

Аватара пользователя
Дмитрий-ТР
Главный по запчастям-2011
Главный по запчастям-2011
Сообщений в теме: 1
Всего сообщений: 563
Зарегистрирован: 19.01.2010
Профессия: эксплуататор
Откуда: Россия
Авто: peugeot boxer 3 puma 2.2 , Ducato 18Q Елабуга , Ducato 2.3
 Re: Защита прав владельцев коммерческих авто

Сообщение Дмитрий-ТР » 08 июл 2013, 12:47

ищи юриста.
Машина на физ.лице ?
Ну и что что автобус - может ты семью катаешь.
То что маршрутка еще и доказать надо

Алексей Вл.
Задержался
Задержался
Сообщений в теме: 2
Всего сообщений: 14
Зарегистрирован: 18.06.2013
Детей: 2
Откуда: Самара
Авто: Boxer 2013
Возраст: 47
 Re: Защита прав владельцев коммерческих авто

Сообщение Алексей Вл. » 09 июл 2013, 07:35

Машина на физика, но я не понимаю почему они молчат? :shock:

Аватара пользователя
Хы-Хы
Привык
Привык
Сообщений в теме: 3
Всего сообщений: 201
Зарегистрирован: 14.12.2010
Откуда: Пробка
Авто: Торнео 2.2, Транзит 2.4, Спринтер 515, Бокс
Возраст: 88
 Re: Защита прав владельцев коммерческих авто

Сообщение Хы-Хы » 20 апр 2014, 15:36

По опыту, когда начинали работать, закупали Тойоты, Хайайс.
Потом перешли на Форды, сначала волосы вставали от дикости дилеров.
Приходили машины, с пробитыми-жеваными запасками, без лампочек, плафонов, антенн.
Выдавали машинки, пыльные, грязные, со стоянок на улице (ЮС-Импекс, Рольф).
Если нет запаски, снимали с рядом стоящей и антенны откручивали и зеркальные элементы. Их слесаря, делали эта так варварски и умеючи.)
Что мне не хотелось бы, чтоб с моей машинкой так поступали.

Потом, стали закупать Пежо :facepalm: (Мэйджер, Бретань-авто).
Все машинки, вне зависимости от дилера. Не хотели от него уезжать или возвращались в ближайшее время на эвакуаторе или тросе.
Мэйджер, еще куда не шло, но Бретань! Это ну полная ***! Продать-продали, после этого мы стали их злейшими врагами!
Пежошна-Ситроеновская гарантия, 2 года без ограничения пробега, лажа чистой воды. На большую часть агрегатов, она заканчивается после 40 т.км.
Бретань, за все время не устранил ни одной, не исправности по гарантии. На все, ответы "не правильная эксплуатация", "кончалась гарантия", "сами виноваты". А их, директор по сервису Алексей Подзоров, очень странный человек. Создалось впечатление, что машинки он видел только на картинках. А с каким блеском в глазах он писал отписки по поводу отказа в гарантии. Нет ТО - нет гарантии.
Лебедка запаски закисла! Нет ТО - нет лебедки! Нет гарантии, диагностика платная.
К ним, нельзя приехать, и попросить "исправьте машинку" - пошлют. С Бретанью, надо общаться только с юристом.
Как они выкручивали наши формулировки, прям как члены жюри клуба "Пошли клиента подальше и поглубже".

Натерпелись в общем с этими ненавистниками коммерсантов и их машин.
Начал на горизонте маячить Ситроен... :facepalm:
Мы говорит не Пежня, мы классом выше. Ну купили мы очередной 10-к Цитрамонов (Авто-спеццентр, У-сервис).
Это да, продажи уровень выше, а дальше... см. выше.

Подведу итог.
Форд - с гарантии не снимают, ноют ну чинят. В сервисной книжке прописано "На таком-то пробеге, сделайте то-то".
Можно сделать самому, приложить сертификаты и все - ок.
Пежня-Цитрамон, 2 года. Тра-ля-ля. Все ТО только у дилера, периодичность. 20 т.км.
На 17, тысячах рассыпался масляный насос! А это у них массово. Отказ в гарантии! Тяжелая эксплуатация, смена масла каждые 10 т.км.
Мерседес Есть программа, сервис партнера. Приезжает дилер, смотрит на твою рем.базу, покупаешь спец инструм.
Отправляешь человечка на обучение. И все, можешь обслуживать свой парк, без потери гарантии.

Если хочешь зарабатывать - купи Форд.
Если ты крут, у тебя много свободного времени. Ты хороший водитель, сам себе диагност, механик и слесарь - купи Газель.
Ну или если одобрят кредит/лизинг - Пежню/Цитрамон.
Если ты профессионально, зарабатываешь - Мерс.

Хочу сразу отметить. Машинки, все пассажирские микроавтобусы. Не Российской сборки, последних модельных рядов.
Каждой машинки в парке было/есть не по одному десятку.

Шут
Врос
Врос
Сообщений в теме: 3
Всего сообщений: 882
Зарегистрирован: 09.01.2014
Профессия: Водитель
Откуда: Россия Краснодар
Авто: Пежо Боксер 2010 Маршрутка, Газ 33104 Валдай д 245,7 Зил ммз554 д 245,
Возраст: 30
 Re: Защита прав владельцев коммерческих авто

Сообщение Шут » 20 апр 2014, 17:04

если есть отметка о гарантии и все ТО пройдены в сроки, и запчасть находится на гарантии тупо надо на них наезжать пусть устраняют косяки. подобное было у нас с коробкой, загудели подшипники пробег вроде 70 т.км приехали в пежо центр сказали делайте в ответ-ездий пока машина не станет,мы не вопрос готовьте эвакуатор её быстро положем(пробег в день был 450км на маршруте), в конечном итоге забрали машину простояла 2 недели пока подшипники пришли поставили они и мы уехали не заплатив не копейки. на тот момент подшипников в краснодаре нужных небыло только под заказ. а у вас там какие сказочные центры, в суд на них тогда подовать,найти хорошего адвоката и еще моральный ущерб пусть платят с простоем.

Аватара пользователя
Хы-Хы
Привык
Привык
Сообщений в теме: 3
Всего сообщений: 201
Зарегистрирован: 14.12.2010
Откуда: Пробка
Авто: Торнео 2.2, Транзит 2.4, Спринтер 515, Бокс
Возраст: 88
 Re: Защита прав владельцев коммерческих авто

Сообщение Хы-Хы » 22 апр 2014, 09:22

Шут:тупо надо на них наезжать
Зачем на кого-то, тупо наезжать? Когда есть другие более лояльные и грамотные производители.
Не хотят чтоб у них люди машинки покупали, ну и не надо.
Шут:в конечном итоге забрали машину простояла 2 недели пока подшипники пришли поставили они и мы уехали не заплатив не копейки.
Можно посчитать, сколько машинка не заработала, простояв две недели.
Это и будет сумма "не заплатили ни копейки".)

Шут
Врос
Врос
Сообщений в теме: 3
Всего сообщений: 882
Зарегистрирован: 09.01.2014
Профессия: Водитель
Откуда: Россия Краснодар
Авто: Пежо Боксер 2010 Маршрутка, Газ 33104 Валдай д 245,7 Зил ммз554 д 245,
Возраст: 30
 Re: Защита прав владельцев коммерческих авто

Сообщение Шут » 23 апр 2014, 16:58

Хы-Хы, на тот момент в Краснодаре и 10 пыжей не было все запчасти только под заказ были и везде одинаковые сроки поставки. получалось тогда подшипники за свой счет,работа бесплатная и кпп снимали с гарантии и в чем я потерял??? :hats_off:

Аватара пользователя
Хы-Хы
Привык
Привык
Сообщений в теме: 3
Всего сообщений: 201
Зарегистрирован: 14.12.2010
Откуда: Пробка
Авто: Торнео 2.2, Транзит 2.4, Спринтер 515, Бокс
Возраст: 88
 Re: Защита прав владельцев коммерческих авто

Сообщение Хы-Хы » 23 апр 2014, 18:23

Простой машины.

Шут
Врос
Врос
Сообщений в теме: 3
Всего сообщений: 882
Зарегистрирован: 09.01.2014
Профессия: Водитель
Откуда: Россия Краснодар
Авто: Пежо Боксер 2010 Маршрутка, Газ 33104 Валдай д 245,7 Зил ммз554 д 245,
Возраст: 30
 Re: Защита прав владельцев коммерческих авто

Сообщение Шут » 23 апр 2014, 18:30

Хы-Хы, еще раз скажу тогдаэ объездили тогда в краснодаре все магазины которые занимались подшипниками негде их не было ТОЛЬКО ПОД ЗАКАЗ. поставки у всех одинаковые что пежо центр что магазин. это было в 2010году. и простоя никак нельзя было избежать

mersa
Привыкаю
Привыкаю
Сообщений в теме: 1
Всего сообщений: 93
Зарегистрирован: 08.05.2010
Детей: 2
Профессия: тунеядец
Откуда: Киров
Авто: Пежо L4h2 2012г, 131
Возраст: 45
 Отказ в гарантии ОД

Сообщение mersa » 08 май 2014, 22:21

ОД проверил машину на угон, и выяснил что смотан пробег, типа на панели он меньше а в мозгах он больше и снял с гарантии.
После их манипуляций перестал работать одометр, термометр показывает что хочет 85 гр цельсия, и это меняеться постоянно от 41 до бесконечности, что делать?

Аватара пользователя
Wolf73
Модератор
Сообщений в теме: 4
Всего сообщений: 2233
Зарегистрирован: 01.10.2014
Откуда: Щёлково
Авто: Boxer 131 л.с.
Возраст: 45
 Re: Защита прав владельцев коммерческих авто

Сообщение Wolf73 » 21 янв 2016, 21:34

Гарантийный ремонт. Претензия к дилеру. Образец заявления.
http://forums.drom.ru/law/t1152019381.html
Максим

Аватара пользователя
Wolf73
Модератор
Сообщений в теме: 4
Всего сообщений: 2233
Зарегистрирован: 01.10.2014
Откуда: Щёлково
Авто: Boxer 131 л.с.
Возраст: 45
 Re: Защита прав владельцев коммерческих авто

Сообщение Wolf73 » 24 фев 2016, 18:30

Образец претензии к дилеру

Директору ООО «_________________»
(юр. адрес продавца)______________
(ФИО покупателя)_______________
(адрес, телефон )________________

П Р Е Т Е Н З И Я

12 октября 2014 г. я купил в автосалоне ООО «______» грузовой автомобиль _____________, год выпуска 2014, VIN ____________________ стоимостью 1200 000 рублей, что подтверждается договором № ___купли-продажи автотранспортного средства и Актом приема-передачи автомобиля от 12.10.2014 г.

Согласно условиям гарантии, на автомобиль был установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяца или 100 тыс. км пробега в зависимости от того, что наступит ранее.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако мне был передан товар ненадлежащего качества, в связи с чем я вынужден обращаться к Вам с претензией по качеству автомобиля.

Я эксплуатировал автомобиль строго в соответствии с правилами, изложенными в «Руководстве по эксплуатации автомобиля». Также производились все регламентные работы по Техническому обслуживанию автомобиля, о чем имеются отметки в сервисной книжке.

В процессе эксплуатации, а именно __________, были обнаружены следующие недостатки:

1. <описание недостатка>,

2. <описание недостатка>.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать среди прочего безвозмездного устранения недостатков товара и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи такого товара. Если указанное требование предъявлено потребителем в период гарантийного срока, продавец обязан удовлетворить его, если не докажет, что недостаток товара возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона). Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.

Считаю что данные неисправности должны быть устранены в рамках гарантийных обязательств. Предлагаю установить срок устранения недостатка — 15 рабочих дней.

В случае необходимости проведения проверки качества, прошу произвести ее в моем присутствии.

требую:

1. Устранить недостаток автомобиля _______________ в течении 15 дней с момента получения претензии.

Подпись Дата: «00» ноября 2015 г.
Максим

PRAVEDNIK
Привыкаю
Привыкаю
Сообщений в теме: 3
Всего сообщений: 74
Зарегистрирован: 22.11.2010
Детей: 3
Откуда: Пятигорск
Авто: Fiat Ducato,2014, 2.3л.
Возраст: 47
 Re: Защита прав владельцев коммерческих авто

Сообщение PRAVEDNIK » 13 мар 2016, 12:16

Отправлено спустя 5 минут 2 секунды:
Официалы "редиски" деньги любят брать, а обязательства не выполняют. посмотрел на эту хрень и решил нет смысла переплачивать за ТО у официалов. машине чуть больше года и уже мне рассказывают - у вас пробег большой, гарантии нет на какие то детали. хотя везде трубили - гарантия на два года без ограничения пробега. присутвие при ТО всячески затрудняют. не хотят пускать в рем.зону. всякие дешевые варианты- скрутили одно из креплений глушителя, сломали датчик на износ передних тормозных колодок. шуруповертом сорвали два винта на защите двигателя и требовали, что бы я оплатил замену. всячески создается элюзия проведения работ. приехал на последние ТО(100000), записался за неделю, сказали будут менять ремни. в рем.зону не хотят пускать, когда поняли, что я в любом случае не отдам машину без присмотра, оказалось, что ремня нет на складе ..... полный пи.... посмотрел на такие дела- развернулся и поехал домой. ОТКРЫТЫЙ ЛОХОТРОН. концевик сдвижной двери переодически отказывается работать, сказали нужно менять, но не по гарантии (большой пробег). пытался получить официальный ответ, что нет гарантии на эту деталь - не дают такую бумагу. горячая линия Фиат зарегистрировала мое обращение 26,03 и поныне нет официального ответа. перезванивал "всемогущий демагог" Дмитрий поговорили - официальной бумаги так и не дали ..... вот и хваленая гарантия и хваленная горячая линия
просто ЛОХОТРОН

Ответить Пред. темаСлед. тема
  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение
  • Выбор авто для коммерческих перевозок.
    Davil » 30 мар 2011, 21:07 » в форуме Выбор и приобретение
    3 Ответы
    851 Просмотры
    Последнее сообщение Davil
    01 апр 2011, 19:32
  • Защита прав потребителя, бытовая техника.
    SCANIA » 07 май 2014, 07:43 » в форуме Человек и закон
    2 Ответы
    578 Просмотры
    Последнее сообщение vdovlatov
    23 дек 2014, 19:07
  • Ищу владельцев идентичного авто
    Shumaher2 » 18 янв 2014, 12:08 » в форуме Vito W638. Двигатель
    13 Ответы
    670 Просмотры
    Последнее сообщение Shumaher2
    20 янв 2014, 16:10
  • Прошу помощи! Ув.владельцев такого серьезного авто как Alpha
    soulrealj » 06 янв 2015, 17:14 » в форуме Alphard, Vellfire
    2 Ответы
    2493 Просмотры
    Последнее сообщение Digital
    09 янв 2015, 10:58
  • Защита авто от угона
    Nik K » 29 май 2017, 21:31 » в форуме Vito W639. Электрика
    3 Ответы
    264 Просмотры
    Последнее сообщение Nik K
    02 июн 2017, 23:23

Вернуться в «Boxer 3. Эксплуатация и техническое обслуживание»